Условия оказания визовых услуг

1. Общие положения

Настоящие условия являются публичной офертой PT Butler Visa Group (NPWP 43.708.532.7-905.000, юридический адрес: Jalan Mertanadi, Br. Abianbase, Kuta, Kab. Badung, Bali, Индонезия), далее — «Исполнитель», и определяют порядок оказания визовых и сопутствующих услуг любому лицу, далее — «Клиент».

Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие Клиентом настоящих условий. С момента оплаты договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.

2. Предмет услуг

Исполнитель оказывает услуги по консультированию, подготовке и проверке документов, подаче заявлений и сопровождению при оформлении виз, видов на жительство (KITAS, KITAP) и разрешений на въезд в Индонезию и другие страны.

Состав услуги, стоимость, ориентировочный срок и перечень документов указаны на странице услуги на сайте или согласуются с Клиентом письменно в мессенджере или по электронной почте до оплаты.

3. Порядок заказа

• Клиент выбирает услугу на сайте и связывается с Исполнителем через WhatsApp, Telegram или электронную почту.
• Исполнитель подтверждает состав услуги, стоимость, сроки и перечень документов.
• Клиент оплачивает услугу и передает документы и сведения, необходимые для ее оказания.
• Исполнитель приступает к работе после получения оплаты и полного комплекта документов.

4. Стоимость и оплата

• Стоимость услуги указывается на сайте или в индивидуальном предложении. Если не указано иное, в стоимость входит вознаграждение Исполнителя и государственные или консульские сборы, указанные на странице услуги.
• Услуги оплачиваются со 100% предоплатой, если стороны не согласовали иной порядок письменно.
• Комиссии банков и платежных систем на стороне Клиента оплачивает Клиент.
• Стоимость оплаченной услуги не меняется, кроме случаев, когда государственный орган изменил размер сбора до подачи заявления. Об изменении Исполнитель сообщает Клиенту до подачи.

5. Сроки

Сроки, указанные на сайте, являются ориентировочными и отсчитываются с момента получения оплаты и полного комплекта документов. Срок рассмотрения заявления определяют государственные органы и консульства, и Исполнитель не отвечает за его увеличение.

6. Обязанности Клиента

• Предоставлять достоверные, полные и действительные документы и сведения.
• Своевременно отвечать на запросы Исполнителя и государственных органов.
• Иметь действительный паспорт со сроком действия, достаточным для выбранной визы.
• Соблюдать миграционное законодательство страны пребывания и условия выданной визы.

7. Решение государственных органов

Решение о выдаче визы, вида на жительство или разрешения на въезд принимает только уполномоченный государственный орган или консульство. Исполнитель не гарантирует положительное решение. Наличие визы не гарантирует въезд: окончательное решение принимает пограничная служба.

Мы рекомендуем не покупать невозвратные билеты и бронирования до получения визы.

8. Отмена и возврат средств

• Если Клиент отказывается от услуги до начала работы, Исполнитель возвращает оплату полностью.
• Если работа начата, но заявление еще не подано, Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически выполненной работы и расходов, понесенных в интересах Клиента.
• После подачи заявления в государственный орган или консульство государственные сборы и оплаченные расходы третьих лиц не возвращаются, а услуга Исполнителя считается оказанной.
• Отказ государственного органа не является основанием для возврата, если на странице услуги не указано иное.
• Если заявление не подано или отклонено по вине Исполнителя, Исполнитель за свой счет подает его повторно или по выбору Клиента возвращает вознаграждение Исполнителя.
• Запрос на возврат направляется на accounts@butler.live. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней после подтверждения.

9. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена суммой вознаграждения, оплаченной Клиентом за соответствующую услугу. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных или неполных сведений Клиента, решения и сроки государственных органов, изменения законодательства и расходы Клиента на поездку, билеты и проживание.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента только для оказания услуги и передает их государственным органам, консульствам и партнерам в объеме, необходимом для подачи заявления. Данные хранятся в течение срока, установленного законодательством. Запрос на удаление данных направляется на accounts@butler.live.

11. Претензии и споры

Претензии направляются письменно на accounts@butler.live. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней. Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, рассматриваются по законодательству Республики Индонезия в суде по месту регистрации Исполнителя.

12. Изменение условий

Исполнитель может изменить настоящие условия, опубликовав новую редакцию на этой странице. К оплаченной услуге применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

13. Реквизиты и контакты

• PT Butler Visa Group
• NPWP 43.708.532.7-905.000, KPP Pratama Badung Selatan
• Юридический адрес: Jalan Mertanadi, Br. Abianbase, Kuta, Kab. Badung, Bali, Индонезия
• Офис: Jl. Pantai Batu Mejan, Canggu, Bali 80361, Индонезия
• Электронная почта: accounts@butler.live
• WhatsApp: +62 823 4068 8199